Een rechtsbijstandverzekering kan veel zorgen wegnemen wanneer er een juridisch conflict ontstaat. Toch betekent zo’n verzekering niet automatisch dat je altijd recht hebt op juridische hulp. Dat blijkt opnieuw uit een recente uitspraak van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
In deze zaak draaide het om een conflict tussen een consument en een Duits autobedrijf na de aankoop van een tweedehands auto.
Conflict na aankoop van tweedehands auto
De consument had een gebruikte auto gekocht voor ongeveer 1.800 euro. Na de aankoop bleek dat het voertuig verschillende problemen had. Zo zouden er technische mankementen zijn en zou de kilometerstand mogelijk niet correct zijn. De koper voelde zich daardoor misleid en besloot juridische stappen te overwegen. Omdat hij een rechtsbijstandverzekering had afgesloten, schakelde hij zijn verzekeraar in om ondersteuning te krijgen bij het conflict met het autobedrijf.
De verzekeraar wees het verzoek om rechtshulp echter af.
Polisvoorwaarden bepalen de dekking
Volgens de verzekeraar viel het conflict niet onder de dekking van de verzekering. In de polisvoorwaarden stond namelijk een duidelijke bepaling over geschillen rondom tweedehands voertuigen. Daarin staat dat juridische hulp alleen mogelijk is wanneer een tweedehands auto is gekocht met een schriftelijke garantie van een erkend bedrijf, zoals een merkdealer of een BOVAG- of FOCWA-bedrijf.
In het koopcontract van de consument stond geen dergelijke garantie vermeld. Daardoor kon de verzekeraar zich beroepen op deze bepaling en besloot hij geen rechtshulp te verlenen.
Kifid geeft verzekeraar gelijk
De consument was het niet eens met deze beslissing en legde de zaak voor aan Kifid. Volgens hem had de verzekeraar hem alsnog moeten helpen, omdat hij als koper mogelijk was misleid door het autobedrijf. De Geschillencommissie keek naar de voorwaarden van de verzekering en concludeerde dat de bepaling duidelijk en ondubbelzinnig was. Omdat de auto zonder schriftelijke garantie was gekocht, viel het conflict niet onder de dekking van de rechtsbijstandverzekering.
Daarom mocht de verzekeraar het verzoek om rechtshulp weigeren. De klacht van de consument werd uiteindelijk ongegrond verklaard.
Belang van de juiste dekking
De uitspraak laat zien dat de voorwaarden van een verzekering een grote rol spelen bij de vraag of je recht hebt op juridische hulp. Veel consumenten gaan ervan uit dat een rechtsbijstandverzekering vrijwel elk juridisch conflict dekt, maar in werkelijkheid gelden er vaak specifieke regels en uitzonderingen.
Conflicten rondom aankopen vallen bijvoorbeeld vaak onder de module Rechtsbijstandverzekering Consument en Wonen. Daarbij is het wel belangrijk dat de aankoop en de situatie voldoen aan de voorwaarden van de polis.
Voorkom verrassingen bij een juridisch conflict
Wanneer je juridische hulp nodig hebt, wil je natuurlijk niet voor onverwachte verrassingen komen te staan. Daarom is het verstandig om vooraf goed te kijken welke situaties wel en niet onder de dekking van een verzekering vallen. Door verschillende verzekeringen naast elkaar te zetten via rechtsbijstandverzekering vergelijken krijg je een beter beeld van de dekking, voorwaarden en eventuele beperkingen.
Zo weet je beter waar je aan toe bent wanneer er een conflict ontstaat en kun je een verzekering kiezen die past bij jouw persoonlijke situatie.
Meer informatie
